Payment Policy (পেমেন্ট নীতি)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ জুলাই, ২০২৬

sajzen.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গ্রাহকদের নিরাপদ, সহজ এবং নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য নিচের পেমেন্ট নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (নির্বাচিত এলাকায়)

• bKash

• Nagad

• Rocket

• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (যদি উপলব্ধ থাকে)

• অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে

২. অগ্রিম পেমেন্ট

নির্দিষ্ট কিছু পণ্য, কাস্টম অর্ডার, প্রি-অর্ডার বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ

অনলাইন পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার অর্ডার যাচাই করা হবে এবং অর্ডার কনফার্মেশন SMS, ইমেইল বা ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৪. মূল্য নির্ধারণ

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ উল্লেখ করা হয়েছে। প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার sajzen.com সংরক্ষণ করে। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেই অর্ডারের মূল্য পরিবর্তন করা হবে না।

৫. ব্যর্থ বা অসম্পূর্ণ পেমেন্ট

যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পেমেন্ট ব্যর্থ হয় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ কেটে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই-বাছাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৬. প্রতারণামূলক লেনদেন

গ্রাহক ও ব্যবসার নিরাপত্তার স্বার্থে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে sajzen.com যেকোনো অর্ডার স্থগিত, বাতিল বা অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. রিফান্ড

রিফান্ড সংক্রান্ত সকল শর্তাবলি আমাদের Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে। অনুমোদিত রিফান্ড সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান করা হবে।

৮. নিরাপদ লেনদেন

আমরা গ্রাহকের পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। সকল অনলাইন লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়। আমরা গ্রাহকের কার্ড সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৯. অর্ডার বাতিল

পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: স্টক না থাকা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নিরাপত্তাজনিত কারণ) sajzen.com অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করা হবে এবং প্রযোজ্য হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১০. যোগাযোগ

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: sajzen.com

Email: support@sajzen.com

Business Hours: শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ৯:০০টা (বাংলাদেশ সময়)